Klientské centrum
V průběhu celého procesu koupě i realizace vašeho nového bydlení je vám k dispozici naše Klientské centrum. Právě zde probíhají osobní schůzky s kolegy z týmu BC Real, kteří vás provedou všemi důležitými kroky od výběru standardů až po předání jednotky.
Funkční pro nové klienty od roku 2026
Showroom
Součástí Klientského centra je showroom se vzorovými materiály a ukázkami standardního vybavení projektu. Na jednom místě si můžete prohlédnout jednotlivé varianty povrchů, zařizovacích předmětů a dalších prvků, které budou součástí vašeho budoucího domova.
Naši specialisté vám pomohou s orientací ve standardech projektu, klientských změnách i navazujících procesech tak, aby celý průběh realizace proběhl co nejpřehledněji a bez komplikací.
Kontakty a informace o schůzkách v Klientském centru vám poskytne váš přidělený koordinátor klientských změn.
Reklamace
Josef Kokoška
Reklamační technik a technický správce objektů
+420 737 106 777
reklamace@bcreal.cz
Naším cílem je poskytovat kvalitní bydlení i dlouhodobý servis po převzetí jednotky. Pokud se po předání objeví závada nebo nedostatek, můžete svůj požadavek uplatnit prostřednictvím reklamačního procesu.
Vyplněný reklamační protokol zašlete společně s fotodokumentací či krátkým videem na e-mail reklamačního technika.
Po obdržení reklamace vás budeme informovat o dalším postupu a termínu řešení v souladu s reklamačním řádem.
Reklamační řád
Reklamační formulář
Klientská zóna
Pro naše klienty jsme připravili zabezpečenou Klientskou zónu, která slouží jako centrální místo pro správu všech informací souvisejících s Vaší budoucí jednotkou.
Klienti vybraných projektů realizovaných od roku 2026 zde mají nepřetržitý přístup k aktuálním dokumentům, důležitým termínům a komunikaci s týmem BC Real.
Naším cílem je, aby měli klienti všechny potřebné informace dostupné na jednom místě, přehledně a kdykoliv k dispozici.
Přístupové údaje do Klientské zóny obdrží klienti automaticky po podepsání Smlouvy o smlouvě budoucí kupní.
V Klientské zóně naleznete zejména:
Harmonogram plateb
Přehled a bilanci provedených plateb
Standardy a specifikace jednotky
Informace ke klientským změnám
Smluvní dokumentaci
Důležité termíny projektu
Kontakty na odpovědné osoby v BC Real
Dokumenty o realizaci, předání jednotky a případnými reklamacemi
Nenašli jste co hledáte?
Obraťte se přímo na naše klientské centrum.